返品・交換について

e☆イヤホンでは、万が一お届けした商品に初期不良や不具合があった場合、または配送中の破損があった場合に限り、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。お客様都合による返品は、未開封・未使用の場合のみ受付可能ですので予めご了承ください。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、注文番号と不具合の詳細を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはお電話でご連絡ください。

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商品の返送

サポート担当より案内があった後、本体・付属品・保証書・外箱をすべて揃えた状態で、指定の返送先住所へ着払い(初期不良の場合)にてお送りください。

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検品・状態確認

返送された商品を専門スタッフが検品し、症状の確認および返品・交換基準を満たしているかの判定を行います。

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返金または交換品の発送

検品完了後、在庫がある場合は速やかに交換品を発送いたします。完売・欠品の場合は、ご指定の口座への返金またはクレジットカードの決済取消処理を行います。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing